Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Condiții reglementează relația dintre FREIGHT PATH SRL („Nota10", „noi") și utilizatorul website-ului nota10.md („tu", „Clientul"). Prin crearea contului sau prin achitarea abonamentului confirmi că ai citit și accepți aceste Condiții.

Nota10 este o platformă de pregătire pentru examenele naționale din Republica Moldova: BAC și examenele de absolvire a gimnaziului. Serviciul constă în acces online la teste oficiale ANCE digitizate, la baremele lor, la lecții, la antrenamente pe teme, la repetiția zilnică și la variante generate automat după matricea testelor oficiale.

Nota10 nu este afiliat Ministerului Educației și Cercetării sau ANCE. Testele sunt documente publice ANCE, digitizate. Corectarea automată după barem este o estimare și nu înlocuiește evaluarea oficială: nota reală la examen o pune comisia.

Serviciul se adresează elevilor. Dacă ai sub 18 ani, abonamentul se achită de părinte sau de reprezentantul legal, care acceptă aceste Condiții în numele tău.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Modificările nu afectează abonamentele deja achitate.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Operatorul este Societatea cu Răspundere Limitată „FREIGHT PATH" (IDNO 1026600014400, MD-2002, Republica Moldova, mun. Chișinău, sect. Botanica, bd. Decebal 6). Pentru orice întrebare despre datele tale scrie-ne la nota10contact.md@gmail.com.

Contul: adresa de e-mail, numele și felul în care ai intrat (cu e-mail și parolă sau cu Google). Parola n-o păstrăm noi: o ține furnizorul de autentificare, într-o formă din care nu poate fi citită. Dacă intri cu Google, Google ne transmite numele și adresa ta de e-mail. Temeiul: contractul dintre noi (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024).

Progresul: examenul, profilul și limba pe care le alegi, răspunsurile la teste, la diagnostic și la antrenamente, rezultatele, ce ai de repetat și notițele săptămânale ale Barzei. Fără cont, progresul stă doar pe dispozitivul tău; la prima intrare în cont îl copiem în cont. Temeiul: contractul.

Plățile: planul, suma, data, starea plății și numărul tranzacției primit de la bancă. Datele cardului nu ajung la noi. Temeiul: contractul și obligațiile legale de contabilitate.

Asistentul AI: când îi scrii Barzei sau ceri corectarea unui răspuns, textul itemului și ce ai scris tu ajung la furnizorul de AI; numele și e-mailul tău nu le trimitem. Numărăm câte cereri faci pe zi, ca să ținem limitele. Temeiul: contractul.

Fotografiile unei rezolvări: când fotografiezi rezolvarea unui item, fotografia ajunge la furnizorul de AI împreună cu textul itemului și baremul, ca s-o citească și s-o verifice. Noi n-o păstrăm nicăieri; furnizorul o poate păstra până la 30 de zile pentru controlul abuzurilor, după regulile lui. Înainte de trimitere, telefonul scoate din fotografie locul și ora în care a fost făcută. Lângă încercarea ta rămân doar textul citit și punctele. Numărăm câte fotografii trimiți pe zi, ca să ținem limitele. Temeiul: contractul.

Statistica, doar cu acordul tău: un identificator aleatoriu al browserului (cookie-ul n10v), paginile deschise, tipul dispozitivului (telefon sau calculator), țara, limba site-ului, de unde ai venit (doar numele site-ului care te-a trimis și etichetele utm ale linkului) și pașii făcuți pe site, de exemplu începerea diagnosticului sau deschiderea unui test. Dacă ești în cont, statistica se leagă de cont și echipa Nota10 o vede după numele sau adresa contului, inclusiv cine e pe site chiar acum și ce pagină are deschisă; dacă ai acceptat-o înainte să-ți faci cont, contul păstrează și de unde ai venit prima dată. Adresa IP și descrierea completă a browserului nu le păstrăm. Temeiul: acordul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)). Fără acord numărăm doar de câte ori pe zi s-a deschis fiecare fel de pagină, fără niciun identificator.

Mementourile pe e-mail, doar cu acordul tău: dacă bifezi această opțiune, îți scriem când n-ai mai lucrat de 2 zile, cel mult o dată la 3 zile. Te dezabonezi din orice scrisoare, fără să intri în cont. Temeiul: acordul tău.

Mementourile în Telegram, doar cu acordul tău: dacă îți conectezi Telegram din Setări, păstrăm identificatorul chatului tău cu botul, numele de utilizator Telegram (dacă ai unul), ora aleasă pentru mesaje, starea conexiunii (dacă botul a fost blocat) și când ți-am scris ultima dată. Acordul e apăsarea butonului Start în Telegram, după ce ai citit în Setări ce pornești; el se înregistrează cu data și sursa. Botul îți scrie cel mult o dată pe zi, în intervalul ales, un mesaj scurt cu cifrele despre ce ai de repetat (sau, fără abonament, cu următorul pas) și un link către site; răspunsurile tale la teste nu le primește, iar mesajele trec prin Telegram, care le vede. Cât timp ajung la tine, același memento nu ți-l mai trimitem și pe e-mail. Le oprești oricând cu /stop în chat sau din Setări, iar chatul îl deconectezi cu /unlink sau din Setări. Dacă ai sub 14 ani, conectează Telegram doar cu acordul unui părinte. Temeiul: acordul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)).

Raportul pentru părinți, doar dacă îl pornești tu și părintele confirmă: adresa de e-mail a părintelui și limba scrisorilor, pe care le scrii tu în Setări, starea invitației și datele confirmării sau ale opririi. Până la confirmare, pe acea adresă pleacă o singură scrisoare, cea de confirmare. După confirmare, o dată pe săptămână trimitem acolo cifrele tale (prognoza, zilele cu studiu, testele și punctele lor, antrenamentele, cartonașele, temele din cursuri, planul), fără răspunsuri și fără textele itemilor; aceleași cifre stau pe o pagină cu link secret, fără statistică. Temeiul: acordul tău și confirmarea părintelui (art. 6 alin. (1) lit. a)). Scoți părintele oricând din Setări; părintele oprește rapoartele din orice scrisoare.

Clasele profesorilor, doar cu acordul tău: când intri într-o clasă, profesorul ei vede numele tău din cont (sau e-mailul, dacă în cont nu e un nume) și, pentru temele date în acea clasă, dacă le-ai început, răspunsurile, punctele pe fiecare item, nota, timpul și ora predării. Celelalte teste, nota estimată, planul și diagnosticul nu le vede. Ieși oricând din Setări, iar din acel moment profesorul nu-ți mai vede rezultatele. Dacă profesorul te scoate din clasă, nici el nu-ți mai vede rezultatele, dar în lista lui „Scoși din clasă” rămân numele tău (sau e-mailul ascuns, de forma s•••@gmail.com) și ziua, până îți permite revenirea. Temeiul: acordul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)). Dacă ești profesor, păstrăm că ai pornit cabinetul, clasele și temele tale. Temeiul: contractul.

Scrisoarea dinaintea sfârșitului accesului: cu 3 zile înainte să se încheie accesul la abonament, îți scriem o singură dată pentru fiecare perioadă de acces, cu data și ora sfârșitului și ce rămâne deschis. Nu e o reclamă și nu cere acord separat. Temeiul: contractul.

Protecția site-ului: ca să oprim cererile prea dese, adresa IP poate sta până la o zi într-un contor tehnic, apoi se șterge. Temeiul: interesul nostru legitim ca site-ul să funcționeze (art. 6 alin. (1) lit. f)). Scrisorile pe care ni le trimiți le păstrăm cât e nevoie ca să-ți răspundem.

Vârsta: de la 14 ani poți da acordul pentru statistică și pentru mementouri fără părinți. Dacă ai sub 14 ani, acordul îl dă părintele sau reprezentantul legal: arată-i această pagină înainte să alegi.

Ce e obligatoriu: fără e-mail nu putem crea contul, iar fără datele de progres nu-l putem ține. Statistica și mementourile sunt opționale: dacă le refuzi, site-ul funcționează la fel.

Decizii automate: nota estimată, planul și lista de repetat se calculează automat din răspunsurile tale. Sunt repere pentru învățare, nu decizii cu efecte juridice asupra ta.

3. Politica de confidențialitate

Nu vindem datele tale, nu le folosim pentru reclame și nu le dăm nimănui în scopuri de marketing.

Cine le mai primește: doar furnizorii fără de care serviciul nu merge, fiecare pentru partea lui. Vercel Inc. (SUA) — găzduirea site-ului; Neon Inc. (SUA) — baza de date și autentificarea; Resend (SUA) — trimiterea scrisorilor; OpenAI, L.L.C. (SUA) — asistentul AI și corectarea; BC „MAIB” SA (Moldova) — plata cu cardul. Dacă intri cu Google, cererea de intrare trece prin Google. Videourile din cursuri se încarcă de la YouTube (Google) doar după ce apeși pe ele: atunci YouTube vede adresa ta IP și datele browserului.

Transferul peste hotare: Vercel, Neon, Resend și OpenAI sunt companii din SUA, iar SUA nu e pe lista țărilor cu protecție adecvată. Transferul se face în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, incluse în contractele lor de prelucrare a datelor (art. 46 din Legea nr. 195/2024).

În afară de ei, datele ajung și la serviciile pe care le folosești tu: Telegram (mesajele cu mementouri, doar dacă îți conectezi chatul) și YouTube. Ele nu sunt furnizorii noștri de prelucrare: le folosești tu, când conectezi chatul sau apeși pe un video, iar ele prelucrează datele după regulile lor. Pentru videouri, până nu apeși, nu pleacă nimic spre YouTube.

Cât păstrăm: contul și progresul — cât timp există contul; după o cerere de ștergere le ștergem în cel mult 30 de zile. Documentele de plată — cât cere legislația contabilă. Statistica — 13 luni, apoi se șterge automat; cookie-ul n10v expiră după 12 luni. Mementourile — până te dezabonezi sau ștergi contul. Legătura cu Telegram — până o oprești sau o deconectezi; un chat care a blocat botul și nu i-a mai scris se șterge după 90 de zile. Raportul pentru părinți — cât e pornit; un părinte pe care îl scoți se șterge în cel mult două zile (rămâne doar cât trec cele 24 de ore până la o nouă invitație pe aceeași adresă), o invitație neconfirmată se șterge la 30 de zile după ce expiră, iar o adresă care a refuzat sau a oprit rapoartele o păstrăm 12 luni, doar ca să nu-i mai trimitem invitații. Istoricul alegerilor tale (ce ai acceptat sau refuzat și când) îl păstrăm ca dovadă cerută de lege, și după ce îți schimbi alegerea.

Clasele și temele — cât timp există contul profesorului; după ce ieși dintr-o clasă rămâne doar data intrării și a ieșirii, fără acces la rezultate. Dacă te-a scos profesorul, în lista celor scoși se vede și numele tău (sau e-mailul ascuns), până îți permite revenirea.

Drepturile tale: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie, să le corectezi, să le ștergi, să restrângi prelucrarea, să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte și să te opui prelucrării — inclusiv, oricând, mesajelor de marketing. Numele și limba le poți schimba în Setări; pentru restul scrie-ne la nota10contact.md@gmail.com de pe adresa contului. Răspundem gratuit, în cel mult o lună; dacă cererea e complicată, termenul se poate prelungi cu încă două luni și îți spunem de ce.

Retragerea acordului: statistica o oprești oricând din „Setări cookie”, la sfârșitul secțiunii 4, iar mementourile — cu linkul de dezabonare din orice scrisoare sau din Setări (cele din Telegram, și cu /stop în chat). Retragerea e la fel de simplă ca acordul și nu schimbă ce s-a prelucrat înainte. Când refuzi statistica, ștergem identificatorul browserului și rândul lui de prezență.

Acordul pentru o clasă îl retragi ieșind din ea, în Setări.

Plângeri: dacă ți se pare că îți prelucrăm datele greșit, scrie-ne întâi nouă. Ai și dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

Datele cardului bancar nu ajung niciodată la noi și nu sunt stocate pe serverele noastre: plata se face pe pagina securizată a băncii, iar noi primim doar confirmarea tranzacției. Nu cerem băncii să păstreze cardul pentru plăți viitoare și nu îl debităm automat: fiecare plată o faci tu, pe pagina băncii.

Dacă se schimbă ce îți cerem cu acord, te întrebăm din nou.

4. Cookie-uri și datele de pe dispozitiv

Un cookie e un fișier mic pe care browserul îl păstrează pentru un site. Folosim doar cookie-urile noastre: niciun cookie de publicitate, niciun pixel și niciun serviciu de statistică al altor companii. O singură parte vine de la alții, și doar la cererea ta: videoul YouTube de pe paginile de curs. Până nu apeși pe el nu se încarcă nimic de la YouTube; după ce apeși, videoul se deschide de la YouTube (Google, adresa youtube-nocookie.com), care vede adresa ta IP și datele browserului și poate păstra date proprii în fereastra videoului.

Cele necesare funcționează fără acord, pentru că fără ele nu merge ce ceri tu: intrarea în cont și ținerea minte a alegerii despre statistică. Cookie-ul de statistică se pune doar după ce accepți statistica. Dacă ești în cont, statistica se leagă de cont și echipa Nota10 o vede după numele sau adresa contului (secțiunea 3).

• n10cNecesar. Ține minte ce ai ales despre statistică.Durata: 12 luni.
• __Secure-neon-auth.session_tokenNecesar. Te ține în cont după ce ai intrat.Durata: până ieși din cont sau expiră sesiunea.
• __Secure-neon-auth.local.session_dataNecesar. O copie scurtă a sesiunii, ca paginile să se deschidă repede.Durata: 5 minute.
• __Secure-neon-auth.session_challengeNecesar. Un pas al intrării cu Google.Durata: cât durează intrarea.
• n10vDoar cu acordul tău. Un identificator aleatoriu al browserului, pentru statistică; nu conține nimic despre tine.Durata: 12 luni; se șterge când refuzi statistica.
• n10oNecesar. La intrarea cu Google ține minte, pentru drumul înapoi, dacă intri sau îți faci cont și dacă ai bifat mementourile.Durata: 15 minute.
• localStorage: examen:*, nota10_essay_*Necesar. Progresul tău pe acest dispozitiv: testele începute și terminate, diagnosticul, antrenamentele, alegerea examenului și ciornele de eseu; dacă ești în cont, și numele și e-mailul, ca să le arătăm imediat.Durata: până le ștergi din browser.
• sessionStorage: nota10:desk-answer; localStorage: nota10:reset-returnNecesar. Răspunsul scris pe foaia de pe prima pagină, ca să-l regăsești după ce îți faci cont, și pagina la care să te întorci după schimbarea parolei.Durata: răspunsul — până închizi fila; pagina de întoarcere — 24 de ore.
• Cache Storage: n10-pages, n10-shell, n10-static, n10-imagesNecesar pentru citirea fără internet. Copii ale paginilor pe care le citești (prima pagină, cursurile și lecțiile; cel mult 60), ale fișierelor lor și ale figurilor, ca să se deschidă și fără rețea. La un abonat, o pagină salvată cuprinde și partea plătită și progresul lui. Nu pleacă nicăieri.Durata: până ieși din cont, schimbi contul sau abonamentul se schimbă (atunci se șterg), ori până ștergi datele site-ului din browser.
• localStorage: n10-offline-ownerNecesar pentru citirea fără internet. Pentru cine sunt salvate paginile de pe acest dispozitiv: „anon” sau identificatorul contului tău și dacă ai abonament. Fără el n-am ști când să le ștergem, ca altcineva de pe același browser să nu le citească.Durata: până ștergi datele site-ului din browser.

Setări cookie

5. Plasarea comenzii și modalitățile de achitare

Pentru a achiziționa abonamentul ai nevoie de un cont pe nota10.md. Alegi planul pe pagina Abonament, bifezi acceptarea acestor Condiții și ești direcționat către pagina securizată de plată a băncii.

Achitarea se face online, cu cardul, prin sistemul e-commerce al BC „MAIB” SA. Acceptăm carduri Visa și Mastercard emise în Republica Moldova și în străinătate. Plata se procesează prin protocol securizat, cu autentificare 3-D Secure.

Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Nu există costuri ascunse și nu percepem comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.

Fiecare plan se plătește o singură dată, pentru perioada lui. Cardul nu se debitează automat și nu se păstrează pentru plăți viitoare.

Planurile și prețurile

• 1 lună299 MDLplată unică, acces 30 de zile, fără reînnoire automată
• 3 luni749 MDLplată unică, fără reînnoire automată
• Până la BAC 20271290 MDLplată unică, fără reînnoire automată

Abonamentul „Până la BAC 2027" oferă acces până la 31 iulie 2027.

6. Livrarea serviciului

Nota10 este un serviciu digital: nu există livrare fizică și nu există costuri de livrare.

Accesul se activează automat, imediat după confirmarea plății de către bancă — de regulă în câteva secunde. Nu este nevoie să aștepți un curier sau un mesaj de la noi ca să începi.

Imediat după achitare primești pe e-mail confirmarea plății, cu numărul comenzii, denumirea abonamentului, suma, valuta și data achitării. Aceleași detalii îți apar și pe pagina de revenire pe site.

Cu 3 zile înainte să se încheie accesul primești pe e-mail o singură scrisoare cu data și ora sfârșitului, o dată pentru fiecare perioadă de acces, ca sfârșitul să nu fie o surpriză.

Accesul se acordă contului tău și este personal. Serviciul este disponibil 24/24, cu excepția întreruperilor tehnice scurte pentru mentenanță.

Dacă plata a trecut, dar accesul nu s-a activat în 15 minute, scrie-ne la nota10contact.md@gmail.com cu numărul comenzii: rezolvăm sau returnăm banii integral.

7. Politica de retur și anulare

Toate planurile se plătesc o singură dată. Cardul nu se debitează automat, deci nu există nimic de anulat: accesul se încheie singur la data de expirare (planul de 1 lună — după 30 de zile). Ca să continui, plătești din nou; la planurile de 1 și 3 luni perioada nouă se adaugă la cea în curs, iar zilele rămase nu se pierd. Planul „Până la BAC 2027” ține până la 31 iulie 2027, oricând l-ai cumpăra.

Returnarea banilor: dacă serviciul nu a funcționat din vina noastră (accesul nu s-a activat, platforma a fost indisponibilă o perioadă semnificativă), returnăm integral suma achitată.

Dacă te-ai răzgândit: în primele 14 zile de la plată returnăm suma integral, cu condiția ca serviciul să fi fost utilizat minimal — până la 3 teste oficiale rezolvate. Aceasta este o politică proprie, mai favorabilă decât obligația legală pentru conținut digital la care ai obținut acces imediat.

Pentru planurile de 3 luni și până la BAC, după primele 14 zile returnăm partea neutilizată, proporțional cu lunile întregi rămase, minus perioada deja consumată.

Pentru planul de 1 lună se aplică regula celor 14 zile de mai sus; după ele, suma nu se returnează parțial.

Cererea de returnare se trimite la nota10contact.md@gmail.com, de pe adresa contului, cu numărul comenzii. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare, iar banii se întorc pe același card, în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare, în funcție de banca emitentă.

Codurile promoționale nu se returnează în bani.

8. Proprietate intelectuală

Testele oficiale și baremele sunt documente publice ale ANCE (ance.gov.md) și le reproducem ca atare, cu indicarea sursei.

Restul conținutului — structura platformei, lecțiile, taxonomia temelor, textele, designul, ilustrațiile și variantele generate — aparține FREIGHT PATH SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau revândut fără acordul nostru scris.

Accesul este personal: nu transmite datele contului altor persoane.

9. Limitarea răspunderii

Nota10 este un instrument de pregătire. Nu garantăm o anumită notă la examen: rezultatul depinde de munca ta.

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza platforma, în limitele permise de legislația Republicii Moldova.

Aceste Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa acordului — de instanța competentă de la sediul FREIGHT PATH SRL.

10. Date de contact

Pentru orice întrebare despre abonament, plată sau returnare, scrie-ne la nota10contact.md@gmail.com. Răspundem în maximum o zi lucrătoare.

11. Examenul de probă Nota10

O zi pe lună, gratuit, cu un cont gratuit: un test oficial ANCE de formatul nou, cu timpul probei, deschis 12 ore celor înscriși. Examenul de probă îl organizează Nota10; nu e legat de ANCE sau de MEC.

Ce păstrăm și de ce: înscrierea și materiile alese; raionul, dacă îl dai, doar pentru comparația pe raion, arătată doar unde sunt cel puțin 10 participanți la același test (îl poți șterge oricând din cont); răspunsurile, punctele puse de cheie și de AI (un ghid, nu nota oficială) și locul printre participanți. Răspunsurile itemilor deschiși ajung la OpenAI pentru punctare, ca la verificarea AI.

Cardul cu rezultatul e public până îl ștergi. Rezultatul ajunge la un părinte doar dacă alegi asta și părintele a confirmat legătura. Mementourile zilei vin doar dacă le ceri, pe canalele pe care le-ai pornit.

Totul rămâne în cont și se șterge odată cu el.